185
ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ
ЗАВОДСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО
СЕМЕЙНЫМ ВОПРОСАМ
Л. И. ХВОСТЕНКО, Г. С.
ЧЕРКАШИН
ДНЕПРОПЕТРОВСК
В исследованиях [4; 94], [6; 28], посвященных
социально-психологическим условиям повышения производительности труда и
эффективности деятельности промышленных предприятий, указывается на зависимость
социально-психологического климата в трудовых коллективах от некоторых
внепроизводственных факторов. Среди последних оказался
уровень конфликтности работников в семейно-бытовой и партнерской сферах.
Отмечалось, что состояние семейных отношений работников заметно сказывается на
уровне производительности их труда. Эта зависимость особенно характерна для
женщин. Такие факторы, как общая усталость, конфликты в семье, трудности в
воспитании детей, влияя на складывающийся в трудовых коллективах
социально-психологический климат, часто обусловливают снижение
производительности труда работниц. Поэтому забота о поддержании и сохранении
благоприятных семейных отношений работников входит в круг задач партийных и хозяйственных
руководителей промышленного предприятия. Тем более, что в законе СССР «О
трудовых коллективах и повышении их роли в управлении предприятиями,
учреждениями, организациями» прямо указывается, что «трудовые коллективы
участвуют в политико-воспитательной и культурно-просветительной работе среди
населения, в создании условий, способствующих укреплению семьи и улучшению
воспитания детей, утверждению норм коммунистической нравственности» ([1], ст.
17).
На Днепровском
машиностроительном заводе (ДМЗ) функционирует заводская служба семьи,
предоставляющая обратившимся медико-психологическую
помощь. Группа службы является структурным
подразделением лаборатории социологических исследований. Первичный прием в
консультации ведут два психолога, имеющие специальное образование; их
обязанности, права и ответственность зафиксированы в должностных инструкциях. К
проведению дополнительных консультаций привлекаются специалисты
медико-санитарного отдела завода: врач-психотерапевт, педиатр и др.
Медико-психологическая консультация
по семейным вопросам ориентирована на лиц, обратившихся за консультацией по собственной инициативе
и не способных самостоятельно найти выход из семейного кризиса [2; 93]. Решение
проблем, возникающих в таких семьях, требует комплексного подхода. Возможность реализовать такой подход — важная особенность работы
заводской консультации, так как подобная служба семьи может подключать, в
случае необходимости, и медико-санитарный отдел, и заводской совет
профилактики, и административные подразделения предприятия. Это
позволяет оказывать семьям (в зависимости от имеющихся в них проблем)
разнообразную помощь: медицинскую, психологическую, социальную и, в некоторых
случаях, материальную.
На основе классификации
уровней семейных дисгармоний, предложенной В.К. Мягер
и Т.М. Мишиной [5; 5], в нашей консультации была предпринята попытка на
описательном уровне типологизировать семейные
нарушения. Оказалось, что в большинстве случаев обращения в консультацию были
связаны с длительными семейными конфликтами, которые служили причиной
возникновения невротических реакций или неврозов у супругов (50 % всех
обращений) Проблемы воспитания детей и бытовые проблемы явились поводом для
обращения в консультацию в 20 и 30 % случаев.
Последовательность этапов и
длительность коррекционной работы зависели от типов семьи и ее актуальных
проблем.
186
На первом этапе проводилась первичная беседа
психолога с обратившимся членом семьи и
рекомендовались в случае необходимости консультации врачей. В беседе психолог
выяснял основные социально-демографические характеристики семьи, а также
историю взаимоотношений и характер ситуации в настоящее время.
Стандартизированные методики применялись на более поздних этапах, только после
того как устанавливался доверительный контакт психолога с членами
семьи и снижалась напряженность внутрисемейного конфликта. На втором
этапе проводились консультации врачей, в процессе повторных бесед уточнялись
рабочие гипотезы относительно причин возникновения конфликтной ситуации в
семье. На третьем этапе во время рабочего совещания врачей и психологов
совместно обсуждались проблемы каждой семьи, предлагались
объяснения нарушения внутрисемейного взаимодействия и намечался план
дальнейшей работы с семьей.
В качестве примера,
иллюстрирующего возможности комплексного подхода, приведем
работу с супругами К. В консультацию обратилась жена, к моменту
обращения семья находилась в состоянии так называемого «эмоционального
развода». Стаж супружеской жизни 26 лет, образование у супругов высшее, возраст
детей 15 и 24 года. Длительный конфликт в семье, связанный с периодическим
употреблением алкоголя мужем, распространился и на сферу его отношений со взрослыми детьми. Отец перестал быть для них авторитетом,
а это вторично провоцировало его склонность к выпивкам. У супруги общительность
и твердость характера сочетались с повышенным уровнем тревожности, она
несколько раз лечилась по поводу неврастении. Супруг, с одной стороны,
импульсивный и мягкий, а с другой стороны, склонный в поведении проявлять
подчеркнутую решительность и даже агрессивность. По заключению
врача-психотерапевта, он нуждался в стационарном лечении по поводу невроза, но
отказывался пройти курс лечения, так как считал себя совершенно здоровым. В
процессе курирования этой семьи были проведены консультации супругов психотерапевтом,
состоялось совместное обсуждение проблем, связанных с лечением, специалистами
консультации и администрацией отдела, в котором работал супруг.
В результате длительной психокоррекционной и психопрофилактической работы отношение
супруга к существующим в семье взаимоотношениям изменилось, у него появилась
уверенность в возможности их перестройки. Супруг принял рекомендации
консультантов и согласился на госпитализацию в стационарное отделение
психоневрологического отделения диспансера. Супруга прошла обучение методу
аутогенной тренировки. В период лечения проводилась индивидуальная психотерапия
с каждым из супругов. В результате отмечено улучшение их здоровья и
нормализация семейных отношений.
Во всех случаях, когда
семейные конфликты являлись причиной возникновения невротических реакций или
неврозов, проводилась соответствующая психотерапия, а при необходимости —
физиотерапевтическое и медикаментозное лечение. Лицам, длительно находящимся в
состоянии нервно-психического перенапряжения, рекомендовались специально
составленные программы психической саморегуляции, в которых часто
использовались приемы аутотренинга1.
Обучение приемам психической саморегуляции проводится
в группах три раза в неделю в течение 2—4 мес.
С 60 % работников,
обратившихся за помощью в консультацию, проводилась длительная коррекционная
работа. Из них 10 были госпитализированы по рекомендации консультантов службы,
55 прошли амбулаторно курсы лечения, 90 обучились
приемам аутогенной тренировки. В ряде случаев у психологов-консультантов
устанавливалась такая степень доверительности в контакте с членами семьи, что
появлялась возможность проводить психотерапевтические мероприятия дома, в естественных
условиях жизни семьи. Такая форма работы повышала коррекционный эффект. В
особых случаях, когда обратившимся требовалась помощь в решении бытовых
проблем, вопросы решались профсоюзным комитетом и службой быта предприятия.
Обобщением определенного
опыта в области разработки средств психологической
диагностики явилась карта семьи, разработанная и применяемая в консультации.
Она составлялась на основе теоретических разработок Консультативного центра
психологической помощи семье, организованного при НИИ ОПП АПН СССР и факультете
187
психологии МГУ [3; 7], а также результатов
специального исследования социально-психологических факторов, оказывающих
влияние на динамику взаимоотношений супругов в семьях, находящихся на разных
стадиях неблагополучия. В карте семьи психолог фиксирует основные проблемы
конкретной семьи: медицинские, проблемы воспитания детей и отношений с
родительской семьей, а также ее социально-психологическую структуру: историю
отношений, характер ситуации в настоящее время, степень удовлетворенности
супругов взаимопониманием в семье, мотивы и причины конфликта. Для
характеристики разводящихся пар существуют отдельные вкладыши, в которых
отмечаются стадия развода, а также степень совпадения эмоционального и
рационального компонентов установки на развод у обоих супругов. Шкалы для
определения отдельных компонентов установки были разработаны в ходе указанного
исследования, согласно результатам которого установка
на развод рассматривается как многоуровневая характеристика, а степень совпадения
трех компонентов этой установки, как свидетельствует опыт, определяет стадию
неблагополучия семьи и, соответственно, стадию развода.
Кроме консультативной и
научно-исследовательской работы специалисты службы семьи ведут
массово-просветительную работу в трудовых коллективах по пропаганде гармоничных
семейных отношений. Эта работа осуществляется дифференцированно, она
ориентирована на различные социально-психологические группы: для молодых
супругов, одиноких лиц в возрасте от 30 лет и старше, для молодых родителей, и
т.д. Просветительная работа по семейной тематике ведется не только в форме
лекций и бесед, но и через заводскую многотиражную газету.
Как показывает опыт,
создание на предприятии консультации в структуре организационно оформленной
службы семьи дает возможность сочетать индивидуально-психологическую и
психопрофилактическую формы помощи семье с такими, как
квалифицированное медицинское обслуживание, социально-бытовое обслуживание,
оказание материальной помощи семьям с относительно низким достатком,
организация гибких графиков работы для женщин, имеющих маленьких детей. Служба
семьи — важное подразделение предприятия, через которое может опосредованно
осуществляться благоприятное влияние на социально-психологический климат в
трудовых коллективах.
1. Закон СССР
о трудовых коллективах и повышении их роли в управлении предприятиями,
учреждениями, организациями // Правда. 1983. 19 июня.
2. Бодалев А. А., Обозов Н. Н., Столин
В. В. О службе семьи // Психол. журн. 1981. Т. 2. № 4. C. 91—99.
3. Бодалев А. А., Столин
В. В. О задачах в области научного психологического обеспечения службы
семьи // Семья и формирование личности. М., 1981. C. 2—9.
4. Обозов
Н.Н. О внепроизводственных факторах, определяющих социально-психологический
климат в трудовых коллективах: Материалы научно-практической конференции
«Социально-психологические факторы повышения производительности труда и
эффективности деятельности промышленных предприятий». Николаев, 1978. C. 94—95.
5. Мягер В. К., Мишина Т. М. Семейная
психотерапия при неврозах: Методические рекомендации. Л., 1976. C. 12.
6. Семенов
В. Е., Машеро В. П., Тимофеев Ю. Т.
Социально-психологический климат в первичном коллективе и производственная
эффективность // Психология — производству и воспитанию. Л., 1977. C. 24—30.