104

 

ВЛИЯНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИИ В БРИГАДЕ

НА ОРГАНИЗАЦИЮ ТРУДА И ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ

СОСТОЯНИЕ РАБОТАЮЩИХ

 

Е. М. БОРИСОВА, А. В. КОЛЕСНИКОВА

 

В психологической и социологической литературе представлены многочисленные данные, свидетельствующие о прямой зависимости эффективности труда, уровня дисциплины, общественной активности работников и других факторов от сложившихся взаимоотношений в коллективе, от особенностей психологического климата [1], [2], [3], [4].

Представляет интерес вопрос о том, как взаимоотношения людей влияют на их работоспособность, величину энергетических затрат организма, характер утомления, на здоровье и самочувствие работающих. Предполагается, что такое влияние имеет место, но нам не встречались работы, где бы его характер и интенсивность специально изучались. В традиционных физиологических исследованиях объектом изучения служат изменения функционального состояния организма под влиянием комплекса производственно-профессиональных факторов, таких, как санитарно-гигиенические условия, особенности профессиональной деятельности, режим труда и отдыха и т. д. Роль такого психологического фактора, как взаимоотношения в коллективе и его влияние на состояние физиологических функций организма работающих, насколько нам известно, специально не рассматривалась.

В нашей работе была сделана попытка комплексного психологического и физиологического исследования производственных коллективов.

Для изучения были отобраны две бригады прядильщиц одного из подмосковных текстильных предприятий.

Эти бригады стали объектом нашего исследования после консультаций с руководством цеха. Администрация цеха указала, что эти коллективы значительно отличаются друг от друга по уровню сложившихся в них взаимоотношений.

В каждую из изучавшихся групп входили по шесть работниц, две из которых обслуживали прядильную (ПБ) и четыре — прядильно-крутильную машину (ПК). Эти машины объединены в единую технологическую цепочку. Пряжа, вырабатываемая на машине ПБ, является сырьем для машины ПК. Если по каким-то причинам изготовление пряжи на ПБ задерживается, то могут возникнуть простои машины ПК. Степень взаимозависимости работниц, обслуживающих каждую из этих машин, велика. Заработная плата каждой работницы зависит от количества и качества выработанной продукции бригадой в целом. Следовательно, каждая работница заинтересована в том, чтобы снизить-до минимума простои машины.

 

МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

 

В работе были использованы три группы: методик. 1-я группа — наблюдения и хронометраж. За поведением каждой прядильщицы в течение рабочего дня наблюдала специальная хронометражистка. Все шесть хронометражисток проводили свои наблюдения одновременно и затем составляли фотографии рабочего дня для каждой работницы и для бригады в целом. Полученные данные помогли представить объективную картину специфики трудового поведения коллектива, доли участия в общем труде каждого, особенностей организации труда, характера взаимопомощи. Кроме того, для оценки эффективности работы бригад привлекались данные о производительности труда за два квартала.

2-я группа включала социально-психологические методы: социометрический опрос и стандартизованное интервью. Социометрический опрос1 был направлен на выявление уровня сложившихся взаимоотношений, психологической структуры группы, ее психологического климата. В качестве критериев социометрических выборов были подобраны 10 двусторонних критериев. Работниц просили ответить, с кем из членов своей бригады они хотели (или не хотели) бы работать на одной машине, обслуживать одну сторону машины, к кому из работниц они скорее всего обратились бы за советом, за помощью, с кем хотели бы общаться во внерабочее время и т. д. Основные вопросы стандартизованного интервью касались

 

105

 

профессиональной биографии работниц, отношения к профессии, удовлетворенности трудом и взаимоотношениями в бригаде, перспектив на будущее. Наряду с этим выяснялись особенности организации труда, распределение обязанностей в бригаде, характер взаимопомощи и пр.

3-я группа включала физиолого-гигиенические методы, направленные на изучение санитарно-гигиенических условий труда, состояния и динамики ряда физиологических функций организма прядильщиц на протяжении рабочего дня и недели. Физиологические исследования включали в основном изучение состояния центральной нервной системы и сердечно-сосудистой системы, терморегуляции.

С целью изучения функционального состояния центральной нервной системы определяли скрытое время простой зрительно-моторной реакции. Для оценки общей работоспособности нервной системы применяли тест Грюнбаума. При этом учитывали время выполнения задания и количество допущенных ошибок. Состояние сердечно-сосудистой системы оценивали по изменению частоты пульса и величины артериального давления.

Особенности терморегуляции изучали по показателям температуры кожи лба и груди и потоотделения этих же участков кожи.

Исследование проводилось три раза в течение смены: до работы, перед обеденным перерывом и по окончании работы. Измерение (частоты пульса производили, кроме того, ежечасно.

Полученные данные обрабатывались методами вариационной статистики. Психологические и физиологические эксперименты проводились в один и тот же промежуток времени и, по существу, параллельно.

 

РЕЗУЛЬТАТЫ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ

 

Не имея возможности привести в полном объеме данные, полученные путем одновременного наблюдения за работой каждой бригады в целом, остановимся лишь на самых важных для нашего исследования результатах.

Главная задача прядильщицы состоит в обеспечении непрерывности технологического процесса выработки пряжи. Основные этапы работы таковы: обеспечение машин сырьем (поднос бобин с ровницей, початков с пряжей), ликвидация обрывов нитей, снятие готовой продукции. Особенности технологического изготовления пряжи и конструкции машин таковы, что слаженность, взаимопомощь в работе являются необходимым условием в труде прядильщиц. Например, машину ПК обслуживают 4 работницы — по 2 с каждой стороны машины. Каждая работница имеет свою зону обслуживания. Для выполнения некоторых операций приходится останавливать машину. Такая ситуация может возникнуть в одной из секций, а машина сконструирована таким образом, что остановить ее можно только целиком, а не по секциям. Некоторые рабочие операции могут быть выполнены только совместно двумя или четырьмя работницами. У каждой прядильщицы существуют строго регламентированные обязанности, и зоны работы четко разграничены. Помощь другой работнице может осуществляться только добровольно. Однако осуществление такой помощи — одно из условий сокращения простоев машин. Тем не менее анализ данных наблюдений показал, что степень слаженности и взаимопомощи в работе изучаемых нами бригад неодинакова.

В бригаде I не наблюдалось предельно жесткого разделения на зоны работы. Прядильщицы выполняют операции, ориентируясь на их необходимость, срочность, значимость, независимо от того, в чьей рабочей зоне (своей или напарниц) их приходится выполнять. Об этом свидетельствуют данные наблюдений. Так, хронометражист все операции, выполняемые работницей не в своей зоне, отмечает как «помощь другой работнице». В бригаде I количество таких случаев, зафиксированных за два дня, приближается к 500 (это почти в два раза больше, чем в бригаде II). Изучение фотографий рабочего дня показало еще одну отличительную особенность организации труда в бригаде I. Более опытные работницы берут на себя выполнение операций, требующих более высокой квалификации, они же чаще выполняют разного рода вспомогательные, работы, требующие ухода от станка. Так, например, в этой бригаде в один и тот же день операцию «поднос бобины с ровницей» опытная работница выполнила 21 раз, а начинающая — только 6 раз. Действительно, для молодой работницы любое отвлечение внимания от основной обязанности наблюдения за работой машины чревато возможностью накопления большого числа обрывов нитей. Опытная работница, умеющая быстро ликвидировать обрывы нитей, не боится попасть в «цейтнот» и поэтому берет на себя выполнение подготовительных работ. Такое распределение обязанностей, с одной стороны, обеспечивает большую эффективность работы бригады, с другой — способствует успешной адаптации молодых работниц, которые ценят внимательное отношение к себе и стараются работать как можно лучше. Работницы обеих бригад справляются с положенной нормой выработки продукции, однако производительность труда в бригаде I выше, чем в бригаде II. Так, например, в течение двух последних кварталов производительность труда в бригаде I составляла 162,3 и 164,3 кг пряжи в час. За этот же период времени в бригаде II вырабатывалось по 156,9 и 152,4 кг пряжи в час.

В ходе бесед с прядильщицами подтвердились данные хронометражных наблюдений об особенностях стиля работы в той и другой бригадах.

По отзывам членов бригады, М. Н., самая опытная работница, всегда откликается на просьбу о помощи, берет на себя выполнение наиболее сложных операций, умеет координировать работу, требующую совместных усилий. Авторитет М. Н. определяется ее высокими производственными достижениями, доброжелательностью, требовательностью к себе и другим.

Проанализировав особенности работы бригады II, мы обнаружили значительные отличия от стиля работы бригады I. Так, например, работницы здесь более строго придерживаются своих зон обслуживания, о чем свидетельствует, в частности, число случаев «помощи другой работнице», которое за два дня наблюдений

 

106

 

едва достигает 280, т. е. почти вдвое меньше чем в бригаде I. Это подтверждается и высказываниями самих работниц.

Низкое развитие профессиональных навыков, сознание своей слабости, нечуткое отношение со стороны членов бригады привели к тому, что П. Г., самая молодая и наименее опытная работница, потеряла веру в себя, у нее снизился интерес к профессии.

Такая организация труда, когда уменьшается доля совместной работы, является менее рациональной и влияет как на результативную производительность труда всей бригады, так и'; на самочувствие работающих в ней людей.

Проведенное социально-психологическое обследование выявило значительные различия в уровне взаимоотношений, сложившихся в бригадах. Результаты социометрического опроса показали, что представительницы бригады I сделали большое количество позитивных выборов (57) и малое негативных (19). Все шесть работниц вполне удовлетворены отношениями, сложившимися в коллективе, удовлетворены своей профессией. Пять работниц связывают свое будущее с этой профессией, все шесть выразили желание работать в этой бригаде. Ни одна из прядильщиц этого коллектива не; хотела бы перейти в другую бригаду, напротив, ссылки на хорошую, дружелюбную атмосферу мы встречали у всех работниц, когда они аргументировали привлекательность своей профессии на данном предприятии.

О положительной профессиональной направленности работниц этой бригады свидетельствует и тот факт, что две молодые работницы намерены повышать свою квалификацию путем получения среднего специального образования, а одна опытная работница хочет со временем перейти на более сложную работу в этом же цехе.

Иная картина наблюдается в бригаде II, где уровень взаимоотношений не удовлетворяет большинство работниц. По данным социометрического опроса, число позитивных выборов здесь несколько ниже, чем в бригаде I, (50), негативных же более чем вдвое больше (46). Это свидетельствует о неблагополучном положении в бригаде.

Три работницы (из шести) в интервью указывают, что не получают удовлетворения от своего труда в первую очередь из-за того, что работают в плохом коллективе. Двое из членов бригады намерены сменить профессию, остальные четверо хотели бы работать в другом коллективе. Неблагоприятная обстановка существенно влияет на отношение к профессии, на настроение работниц. Наиболее чувствительными к сложившимся в бригаде конфликтным отношениям оказались самые молодые работницы, для которых характерно неустойчивое отношение к профессии.

Таким образом, психологическое изучение двух коллективов показало, что они резко отличаются по уровню сложившихся в них взаимоотношений. Это оказывает значительное влияние на удовлетворенность трудом, отношение к профессии, особенности профессионального становления, во многом определяет стиль трудового поведения, организацию труда в бригаде, степень взаимопомощи в работе.

Естественно, что оптимальное распределение обязанностей, когда более опытные работницы систематически «подстраховывают» новичков, когда все члены бригады стремятся работать сообща и когда каждый ощущает благожелательное отношение к себе остальных членов бригады, должно создавать более благоприятные условия для сохранения работоспособности, снижения утомляемости и т. д. И это подтвердилось при сопоставлении данных о состоянии и динамике некоторых физиологических функций работниц той и другой бригад в течение рабочего дня и недели.

Прежде чем перейти к обсуждению полученных результатов, следует отметить, что мы старались уравнять состав наших испытуемых по возрасту и стажу, однако полностью эту задачу выполнить не удалось. В бригаде I три работницы были в возрасте 19—21 года, одна — 35 лет и двое 42—43 лет. В бригаде II четыре прядильщицы были в возрасте 19—22 лет, одна — 28 лет и одна — 35 лет. Соответственно, прядильщицы более старшего возраста имели больший профессиональный стаж работы. Мы останавливаемся на этом подробно в связи с тем, что проведенное в тот же период времени физиологическое исследование группы работниц, включавшей испытуемых разных возрастных групп (члены наших бригад тоже были в их числе), показало зависимость уровня функционального напряжения организма в процессе работы от возраста. Так, увеличение времени реакции к концу смены выражено в большей степени у работниц молодого возраста и с небольшим стажем (значения Х-критерия Ван дер Вардена оказалось равными 5,07; р≤0,01), что может быть связано с большим развитием утомления у работниц, недостаточно хорошо овладевших профессией. Показатели состояний сердечно-сосудистой системы и терморегуляции свидетельствуют о том, что с возрастом увеличивается напряжение указанных систем под воздействием производственных нагрузок. Одна и та же производственная нагрузка вызывает большее напряжение сердечно-сосудистой системы у лиц более старшего возраста, о чем свидетельствует большая величина сдвига пульса по отношению к исходному уровню (Х = 4,96; р≤0,01). Анализ изменения артериального давления показал, что для лиц молодого возраста более характерным было его снижение, для лиц более старшего возраста — его повышение (Х=4,41 для АД систолич. и Х=4,96 для АД диастолич.; р≤0,01).

Анализ сдвигов в состоянии терморегуляции показал существенно большую интенсивность потоотделения в процессе работы у прядильщиц старшего возраста (Х = 5,42; р≤0,01).

Сравнительный анализ состояния и динамики физиологических функций работниц обеих бригад дает основания говорить о том, что действие психологических факторов не менее значимо, чем возрастных. Рассмотрим полученные данные.

Исследование скрытого времени зрительно-моторных реакций показало, что для прядильщиц характерным было увеличение латентного периода к концу работы, более отчетливое в бригаде II. Величины данного показателя изменялись в бригаде I со 164±4,1 до 168±6,1 мсек, в бригаде II — со 163±4,0 до 172±3,8 мсек. Увеличение времени реакции в бригаде II к концу смены выражено в большей степени (Х=3,99; р≤0,01).

 

107

 

 

Pиc. 1. Показатели выполнения прядильщицами двух бригад задания по тесту Грюнбаума.

I — время выполнения задания, 2 — количество ошибок.

 

Об изменении общей работоспособности и концентрации внимания судили по результатам выполнения задания по тесту Грюнбаума. При сходной в целом динамике показателей выполнения тестового задания по ходу рабочих смен (увеличение к концу рабочего дня времени выполнения тестового задания и количества допущенных ошибок) абсолютные величины тестовых результатов отличались в разных бригадах (рис. I). Так, работницы бригады II показали более низкие результаты по тесту, чем работницы бригады I, что свидетельствует об их более низкой функциональной работоспособности.

Исследование частоты сердечного ритма выявило как сходства, так и различия в динамике данного показателя у прядильщиц двух бригад. Для всех обследованных характерным было учащение пульса в процессе работы. В то же время если у работниц бригады I изменения были невелики и носили фазовый характер (в начале первой и второй полусмен пульс учащался, в конце — урежался), то в бригаде II максимальное увеличение пульса, наблюдавшееся уже на первом часу работы, удерживалось на этом «рабочем» уровне почти в течение всего периода работы (адекватный, но менее благоприятный тип реакции). Среднерабочий уровень пульса составлял в бригадах I и II соответственно 93 и 102 уд/мин.

Наряду с этим оказалось, что среднерабочий уровень пульса и величина сдвига его по отношению к исходному уровню ниже у работниц бригады I (Х = 4,12 и 3,76; р≤0,01). Это означает, что в выраженности реакции организма на предъявляемую нагрузку имеют значение не только интенсивность последней и не только возрастные особенности обследуемых, но и тот эмоциональный фон, на который она «падает».

По-видимому, нервозная обстановка в коллективе может вызвать усиление симпатикотонических влияний на регуляцию сердечного ритма у работающих.

Изменения артериального давления у прядильщиц обеих бригад в динамике рабочего дня и недели были невелики. Имеется тенденция к более выраженным изменениям артериального давления у работниц бригады II.

Прежде чем привести данные о состоянии системы терморегуляции, следует отметить, что в период исследования параметры микроклимата в прядильном цехе находились в пределах нормы. Поэтому изменения показателей терморегуляции в процессе работы мы сочли возможным отнести за счет влияния характера труда, его физической тяжести и эмоциональной напряженности.

Общей тенденцией является увеличение температуры кожи и потоотделения у всех прядильщиц по ходу работы.

Более выраженные изменения температуры кожи и потоотделения отмечены у представительниц бригады II (Х = 4,21; р≤0,01 и Х = 3,66; р≤0,05). Этот факт можно интерпретировать таким образом, что энергетическая стоимость работы у них оказывается выше.

Итак, полученные данные свидетельствуют о более благоприятном Состоянии и динамике физиологических функций организма в процессе работы у членов коллектива с более высоким уровнем взаимоотношений.

Интересно отметить, что мы наблюдаем это в бригаде, средний возраст которой выше; однако возрастной фактор здесь не выступает на первый план.

Чем же можно объяснить тот факт, что мы обнаружили в этих коллективах существенные различия в работоспособности, в уровне напряжения сердечно-сосудистой системы, в величине сдвигов показателей терморегуляции?

Вероятно, дело не только в том, что неблагоприятный психологический климат создает дополнительное эмоциональное напряжение и тем самым оказывает отрицательное воздействие на состояние физиологических функций работниц. Видимо, нормальные взаимоотношения, доброжелательность позволяют особым образом организовать коллективный труд, опираясь на учет индивидуальных возможностей работниц, уровень их профессиональной квалификации и т. д.

Мы видели, что изучаемые бригады существенно отличаются по стилю коллективной работы, распределению обязанностей среди ее членов, степени взаимопомощи в работе. Возможно, что это и определяет эффективность труда, оказывает влияние на работоспособность и степень утомляемости работниц, регулирует величину энергетической «стоимости» работы. Для более углубленного понимания механизмов этого взаимодействия необходимо специальное дальнейшее исследование.

Однако уже на данном этапе разработки проблемы просматривается актуальность психологической работы по комплектованию трудовых коллективов, в частности бригад, по воспитанию работников, по разработке и внедрению разных форм этического инструктажа. Такая работа наряду с улучшением условий труда, режима труда и отдыха, организацией рабочего места и т. п. будет способствовать сохранению работоспособности и здоровья членов трудовых коллективов, улучшению их

 

108

 

самочувствия и настроения, повышению удовлетворенности трудом.

 

1.       Вайсман Р. С. Связь межличностных отношений с групповой эффективностью деятельности. — Вопросы психологии, 1977, № 4, с. 64—73.

2.       Максимова Р. А. Связь психологического климата в коллективе с эффективностью труда. — В сб.: Социальная психология и социальное планирование. Л., 1973, с. 28—33.

3.       Семенов В. Е. Влияние социально-психологического климата на текучесть кадров среди рабочих. — В сб.: Социальная психология и социальное планирование. Л., 1973, с. 67—73.

4.       Семенов В. Е., Машеро В. П., Тимофеев Ю. Т. Социально-психологический климат в первичном коллективе и производственная эффективность. — В сб.: Психология — производству и воспитанию. Л., 1977, с. 24—30.

 

Поступила в редакцию 27.VII.1981 г.